让出行更轻松：适老化无障碍交通服务新进展
为了让老年人和残疾人出行更方便，我国正在加速改造公交站台，推广低地板和低入口的公交车，还在地铁车厢里增设轮椅专用位置。最近，各地推出了一系列措施，提升适老化无障碍出行服务，让特殊群体的出行变得更加顺畅无忧。
在党的二十届三中全会上，提出了积极应对人口老龄化的政策。今年，交通运输部和其他六个部门联合发布了通知，明确了适老化无障碍出行环境建设的目标和任务。交通运输部还发布了《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案》，力求进一步提升服务水平。
适老化改造加速进行
早上9点，河北沧州的张国新大爷在小区门口的公交站台等车。他每天都要去4公里外的人民公园锻炼，乘公交车是他最方便的选择。随着一声语音播报，崭新的低地板公交车缓缓驶来，张大爷轻松上车。
“以前上车得费劲，现在地板低了，车厢里还有应急药品，真是方便又暖心！”张大爷高兴地说。
沧州的公交站台也进行了适老化改造，增加了轮椅坡道、爱心座椅和大字版电子站牌。从去年开始，沧州的4条适老化线路沿线的366座公交站台焕然一新。沧州公交集团的负责人表示，未来还会推出更多适老化公交线路。
不仅在河北，新疆乌鲁木齐已有900多辆公交车采用低入口设计，安徽合肥的公交站台也进行了无障碍整改，海南海口则打造了12条专为老年人服务的公交线路。
适老化改造还扩展到了地铁。在北京，地铁车厢增设了专门的轮椅空位，并配备了轮椅区域标识和安全带，确保老年乘客的安全和便利。
出行服务也在不断优化
适老化改造不仅仅是硬件设施的升级，出行服务的优化同样重要。《方案》提出要扩大出租车电召或网约车的“一键叫车”服务覆盖面，力争实现地级及以上城市全覆盖。如今，老年人使用智能设备的便利性也在不断提升。
“近年来，老年人使用网约车的频率越来越高。”滴滴助老打车业务的负责人表示，2023年60岁以上用户的订单量比2022年增长了90%。为了让老年人更容易使用约车软件，主要网约车平台纷纷推出了关怀版和老年版，让他们“能用、会用、敢用”。
在北京的“暖心车站”，老年人只需扫描二维码，就能轻松约车。高德打车的负责人表示，目前全国已投入超过5000座助老打车“暖心车站”，累计为老年人提供了超过6000万次扫码叫车服务。
未来展望
适老化无障碍出行不仅关乎交通发展成果的共享，还将为银发经济的发展提供保障。数据显示，2023年老年人打车出行次数同比增长了119%，这说明出行便利性提升了，老年人参与经济社会活动的机会也增多了。
交通运输部表示，未来将继续推动适老化无障碍出行服务的提升，确保老年人出行和生活质量的改善。通过不断加强硬件改造和服务优化，我们期待看到一个更加友好的出行环境，让每位老年人都能轻松出行，享受生活。
小贴士
老年人打车可以拨打95128电话，这是全国通用的免费约车热线，提供24小时服务，方便老年人随时叫车。
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希望本篇文章《优化老年人出行服务体验》能对你有所帮助！
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